В июле этого года исполнилось ровно 34 года с того дня, как моя жизнь перевернулась благодаря одному, на первый взгляд, совсем небольшому шагу.
В 1992 году вся страна стояла на пороге новой, незнакомой жизни. Всё вокруг менялось, и никто толком не понимал, по каким правилам теперь жить, работать, строить будущее. В это время я, филолог по образованию, мама двух маленьких детей, пришла в первый ещё не открывшийся частный ресторан Тюмени в поисках временной подработки. Не от большой мечты, а от необходимости.
Зарплату учителям тогда задерживали месяцами, я была в декрете, и передо мной стояла простая и очень серьёзная задача — прокормить детей.
Собственник предложил мне работу официантки. Честно скажу, эта профессия тогда пугала меня куда больше, чем вдохновляла. Но я согласилась. Наверное, потому что он пообещал: зарплаты хватит не только на хлеб с маслом, но иногда даже и на икру. Для молодой мамы в те годы это звучало почти как приглашение в другую жизнь.
Знала ли я тогда, что очень скоро пройду путь от официантки до управляющего, а потом наберусь смелости и, как я сейчас шучу, здоровой наглости, чтобы выкупить это заведение, взяв огромный кредит под ещё более огромные проценты? Знала ли, что из одного ресторана когда-нибудь вырастет компания более чем из 40 заведений, с командой свыше 1000 человек и более 2 миллионов гостей в год? Конечно, нет.
Тогда я просто жила и работала по очень понятному внутреннему правилу: если мне не у кого учиться ресторанному делу и предпринимательству, значит, я буду относиться к людям так, как хотела бы, чтобы относились ко мне. К гостям. К сотрудникам. К партнёрам. И только спустя годы я поняла, что именно тогда, в растерянных и суровых 90-х, родилась моя личная миссия, которая позже стала миссией всего моего дела — служение людям.
Всё моё развитие было практическим. Через бизнес. Через ошибки. Через людей. Через ситуации, в которых невозможно спрятаться за теорию. Я училась в деле, училась у команды, училась у самой жизни.
Сегодня меня часто приглашают выступать на тему лидерства и сильных команд. И всегда с гордостью говорю: сейчас у меня такая команда, с которой не страшно развиваться, а страшно не развиваться.
Мне нравится создавать системы, которые работают долго. Нравится видеть, как из идеи рождается живой бизнес, как растут люди внутри компании, как формируется культура, которая держится не на контроле, а на смысле. Мне близко не формальное влияние, а настоящее человеческое лидерство — когда через решения, подход и личный пример меняется уровень всей команды.